??????? 為期兩天的“金長城服務新干線啟動誓師大會暨‘98售后服務研討會”7月11日在深圳長城俱樂部召開，來自全國各地105家金長城授權維修服務站的150多名代表參加了會議。長城集團王之董事長、盧明總經理為“金長城服務新干線”啟動儀式揭幕并作了重要講話。面對國內PC市場競爭日益激烈，服務品牌初見端倪的新競爭形式，長城集團領導指出：在當今計算機領域里，質量和價格已遠不能滿足用戶的需求，優質服務將成為品牌致勝的關鍵。長城一定要把服務新干線創建成國內客服的著名品牌。

??????? 王之董事長在簡要回顧了長城集團建立以來推出的一列服務措施，從“六網二制”、“四免費特級服務”到現在的“金長城服務新干線”開通，今天，優質服務已成為長城人增創PC市場新優勢的共識，任重而道遠。他期望“金長城服務新干線”能成為PC市場售后服務的新品牌；成為PC市場競爭中的先鋒。服務新干線應當成為“金長城”市場開拓的重要組成部分。

??????? 盧明總經理在講話中指出：建立一支技術水平過硬，服務作風良好、服務態度誠懇的“金長城”客服隊伍意義重大。他要求各地授權維修服務站應當有強烈的服務責任感和事業心，要把牢固掌握客服相關技術知識、深刻了解客戶服務需求，培養良好客服作風和態度作為主要工作內容常抓不懈。

????????長城集團所屬中國長城計算機深圳股份有限公司副總經理杜和平代表客戶服務部向與會代表介紹了“金長城服務新干線”的發展目標、服務內容和組織結構，并帶領服務新干線部分點、站、區負責人向大會莊嚴宣誓：優質服務是我們的承諾，客戶滿意是長城的宗旨，我們的目標：熱心服務到永遠。信息中心在會上介紹了他們為服務新干線開發“金長城銷售、維修服務系統”。公司部分部門負責人出席了這次誓師大會。

??????? 誓師大會后，與會授權維修服務站代表進行了先進經驗交流和售后服務研討。