一、設備不上電 當按下電源開關，但是電源燈不亮，仍然處于無電狀態時，請按以下步驟檢查您的設備。 1、檢查您的電源插座是否能夠正常供電。 2、檢查電源線連接是否正確。 3、多次按電源開關嘗試開機。 4、如上述動作不能排除問題，請聯系長城售后報修。   二、鍵盤和鼠標不能正常工作 1、檢查鼠標和鍵盤的接口是否插接正確、牢固。 2、注意鍵盤鼠標USB接口的接觸金屬片是否有異物和掉落。 3、更換其他的鍵盤鼠標進行測試，如確認其他鍵盤、鼠標能正常使用，請聯系長城售后報修。   三、系統死機或重啟 1、如在出現故障前，替換或增加過非長城官方部件或是安裝了一些應用程序的，請先進行移除和卸載。 2、使用最新版本的殺毒軟件全面查殺病毒。 3、備份數據后重新安裝操作系統，安裝過程可參考用戶手冊或是聯系長城售后進行咨詢。 4、如上述動作依舊不能排除問題，請聯系長城售后報修。   四、有線網絡無法正常連網、網絡圖標紅叉 1、連接網線后檢查網口燈是否黃綠交替閃爍（交替閃爍即網絡通暢、只亮黃燈網絡不通、網口燈不亮即網口未加電）...

  一、開機不能正常啟動 1、按下開機鍵后，觀察電源指示燈是否亮起，如果指示燈不亮，請檢查電源線連接是否正確、牢靠，同時確保電源插座供電正常。 2、蜂鳴器一直叫，無法看到長城logo，重插內存后重新嘗試開機。 3、如以上動作無法排除問題，請聯系長城售后報修。   二、USB鼠標、鍵盤不能使用 1、鍵盤、鼠標插接口松動，重新插接鼠標、鍵盤線纜。 2、更換其他鍵盤鼠標測試，排除鍵盤鼠標本體故障。 3、聯系長城售后報修。   三、計算機不斷重啟 1、使用最新版本的殺毒軟件全面查殺病毒。 2、備份數據后重新安裝操作系統測試。 3、如以上動作無法排除問題，請聯系長城售后報修。   四、計算機死機 1、備份數據后重新安裝操作系統測試。 2、如以上動作無法排除問題，請聯系長城售后報修。   五、外接顯示器無法顯示 1、請查看外接顯示器是否接通電源。 2、開啟顯示器，檢查顯示器燈是否點亮。 3、查看外接顯示器與主機間線纜是否連接，連接接口處是否接觸良好，如接觸不良，請更換線纜。 4、聯系長城售后報修。   六、無法讀取光盤 ...

  一、計算機不上電 當按下電源開關，電源燈不亮，設備處于無電狀態時，請按照以下步驟檢您的設備。 1、檢查電源插座是否能夠正常供電。 2、檢查電源適配器是否供電正常。 3、多次按電源開關是否開機。 4、如上述動作依舊不能排除問題，請聯系長城售后報修。   二、計算機屏幕無顯示 如果筆記本電腦能正常上電，屏幕沒有正常顯示時，請按照以下步驟對筆記本電腦進行檢查。 1、鍵盤組合鍵是否將顯示關閉，或者將亮度調的過低。 2、外接顯示器是否正常顯示。 3、請聯系長城售后報修。   三、計算機屏幕花屏 請聯系長城售后報修。   四、揚聲器沒有聲音（或有噪音、聲音失真） 1、系統狀態欄內右下角查看是否靜音。 2、檢查音量設置是否過低。 3、請聯系長城售后報修。   五、電池使用時間短 1、采取關閉不需要的應用、降低屏幕亮度等措施減少負載，以增加使用時間。 2、請聯系長城售后報修。   六、檢測不到攝像頭 1、查看攝像頭開關，確保功能開啟。 2、請聯系長城售后報修。   七、檢測不到無線網絡 1、查看飛行模式開關，確保功能...

一、故障現象在ipmi中新建了用戶，但是用新建用戶名登錄后ikvm打不開。二、故障排查流程圖三、故障處理辦法說明：新建用戶時，能看到“擴展權限”里有“KVM”、“vmedia”。需勾選了相應權限，才可使用。

一、故障現象TC3600曙光交換模塊在劃分vlan時，添加到15個后就會報“操作出錯：31”。二、故障排查流程圖三、故障處理該問題為交換模塊的功能局限，無法支持15個以上的vlan。請合理規劃網絡，將vlan數目控制在15以下。

一、故障現象服務器不間斷蜂鳴，一直長響，前面板和硬盤以及電源模塊指示燈都是正常，操作系統沒有影響，能正常操作。二、排查流程圖三、故障排查診斷操作：1、兩電源模塊分別單獨啟動，均能啟動并沒有報警燈，蜂鳴依舊。2、在Raid卡界面沒有看到硬盤報警，把Raid卡蜂鳴器禁用后重啟，蜂鳴依舊。